¿Por qué están pausados los ingresos de ahorros automáticos?
Los ingresos de ahorro automático estarán pausados temporalmente hasta el domingo 1 de marzo.
Esta pausa forma parte de una evolución del producto en la que estamos trabajando para integrar nuevos mecanismos de inversión que ayuden a nuestros usuarios a hacer crecer su dinero de forma más sencilla.
¿Por qué se ha realizado esta pausa?
Estamos implementando cambios internos que permitirán conectar de forma más directa la experiencia de ahorro automático con los mecanismos de inversión disponibles en la aplicación.
Para garantizar una correcta implementación de estas mejoras, es necesario pausar temporalmente la ejecución automática de los métodos de ahorro.
¿Mi dinero está afectado por estos cambios?
No. El saldo disponible en tu cuenta no se ve afectado por esta pausa y continúa operativo con normalidad.
Puedes seguir utilizando tu balance para adquirir Tarjetas Cashback, Criptomonedas y Suscripciones dentro de la app (es recomendable mantener la aplicación actualizada), así como transferirlo a tu cuenta bancaria en cualquier momento si lo deseas.
La pausa afecta exclusivamente a la ejecución de los ahorros automáticos, no a la disponibilidad de los fondos.
¿Es necesario realizar alguna acción?
No es necesario llevar a cabo ninguna acción por tu parte.
Recomendamos mantener la aplicación actualizada y permanecer atento/a a las próximas comunicaciones, en las que informaremos con mayor detalle sobre los cambios y la nueva versión del producto.
¿Cuándo se reactivarán los métodos de ahorro automático?
Está previsto que la pausa se mantenga hasta el domingo 1 de marzo. Es posible que tengas que volver a aceptar la configuración de los métodos dentro de la nueva modalidad.
Cualquier actualización o modificación en relación con esta fecha será comunicada a través de nuestros canales habituales.
¿El equipo de Soporte puede facilitar más información?
La información disponible actualmente es la misma que se detalla en esta comunicación. Nuestro equipo de Soporte no dispone de datos adicionales sobre esta pausa en este momento.
Cualquier novedad será comunicada oportunamente por los canales oficiales.
En cualquier caso, si necesitas asistencia para realizar alguna gestión relacionada con tu cuenta o tienes otras consultas, puedes contactar con nosotros a través del chat o escribiendo a [email protected].