Si retiraste tu dinero con la opción gratuita, es esencial que recuerdes que las transferencias bancarias ordinarias pueden tardar hasta 24-72 horas hábiles, debido a que los bancos no procesan transferencias ordinarias en días festivos y fines de semana.

Si utilizaste la opción de retirada instantánea y no recibiste el dinero después de más de 2-3 horas, contáctanos vía chat o email ([email protected]) y nuestro equipo de Soporte te ayudará a comprobar el estado de la operación.

En cualquier caso, no te preocupes, ya que aunque ocasionalmente toda transferencia bancaria puede retrasarse debido a diversos factores, en ningún caso se pierde el dinero. Siempre que una transferencia no pueda completarse, por el motivo que sea, los fondos vuelven siempre automáticamente a la cuenta de origen.