Au cours des mois de mars et avril, nous avons apporté plusieurs nouveautés et changements à l'app. Le plus important est que Goin est désormais gérée en EURc (Euro Coin), une version numérique de l'euro garantie 1:1 par des euros réels. Vous pouvez lire plus d'informations sur ces changements en cliquant ici.
Pendant cette période, nous vous avons envoyé plusieurs communications pour vous informer du changement et de la date limite pour accepter la conversion de vos euros en EURc. Comme nous n'avons pas reçu votre consentement dans le délai indiqué, votre compte est actuellement inactif.
Nous tenons à vous rassurer : votre argent est en sécurité à tout moment. Ce que vous devez faire à partir de maintenant dépend de si vous conservez un solde dans l'app.
Si vous avez un solde dans l'app
Vous devez retirer votre argent vers votre compte bancaire depuis l'app elle-même. Vous le recevrez sans aucun problème. Si vous avez besoin d'ajouter un nouveau numéro de compte, vous pouvez contacter [email protected]. Une fois l'argent reçu, pour pouvoir réutiliser Goin, vous devrez fermer votre compte actuel et vous inscrire à nouveau, en acceptant cette fois la conversion en EURc.
Si vous n'avez pas de solde dans l'app
Vous n'avez rien à retirer. Pour pouvoir réutiliser Goin, vous devrez fermer votre compte actuel et vous inscrire à nouveau, en acceptant cette fois la conversion en EURc.
Si vous avez besoin d'aide pendant le processus ou si vous avez la moindre question, écrivez-nous à [email protected] et nous serons ravis de vous aider.