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Pourquoi mon compte est-il inactif et que dois-je faire ?

Au cours des mois de mars et avril, nous avons apporté plusieurs nouveautés et changements à l'app. Pendant cette période, nous vous avons envoyé plusieurs communications pour vous informer du changement et de la date limite pour accepter la conversion de vos euros en EURc. Comme nous n'avons pas reçu votre consentement dans le délai indiqué, votre compte est actuellement inactif.

Nous tenons à vous rassurer : votre argent est en sécurité à tout moment. Ce que vous devez faire à partir de maintenant dépend de si vous conservez un solde dans l'app.

Si vous avez un solde dans l'app

Vous devez retirer votre argent vers votre compte bancaire depuis l'app elle-même. Si vous avez besoin d'ajouter un nouveau numéro de compte, vous pouvez contacter [email protected].

Si vous n'avez pas de solde dans l'app

Vous n'avez rien à retirer. Si vous avez la moindre question, écrivez-nous à [email protected] et nous serons ravis de vous aider.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?