Antes de retirar, asegúrate de que:
1) tu documento de identidad está verificado en el apartado Perfil > Mi Identificación.
2) tu cuenta bancaria está conectada en el apartado Perfil > Conexión bancaria.
Si no puedes conectar tu banco, podemos ayudarte registrando manualmente el IBAN en tu perfil. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a [email protected] con uno de los siguientes documentos en el que aparezca tu nombre completo y tu IBAN:
Un extracto bancario
Una factura de servicios públicos
Una captura de pantalla de tu banca electrónica
También te recomendamos que compruebes la bandeja de entrada de tu correo electrónico vinculado a Goin para comprobar si tienes alguna comunicación relacionada con tus intentos de retirada.