Durante los meses de marzo y abril hemos realizado varias novedades y cambios en la app. El más importante es que ahora Goin se gestiona en EURc (Euro Coin), una versión digital del euro respaldada 1:1 con euros reales. Puedes leer más información sobre los cambios pulsando aquí.
A lo largo de ese periodo te enviamos varias comunicaciones informándote del cambio y de la fecha límite para aceptar la conversión de tus euros a EURc. Como no recibimos tu consentimiento dentro del plazo indicado, tu cuenta se encuentra actualmente inactiva.
Queremos transmitirte tranquilidad: tu dinero está seguro en todo momento. Lo que tienes que hacer a partir de ahora depende de si conservas saldo en la app.
Si tienes saldo en la app
Necesitas retirar tu dinero a tu cuenta bancaria desde la propia app. Lo recibirás sin ningún problema. Si necesitas añadir un nuevo número de cuenta puedes contactar con [email protected].
Una vez recibido el dinero para poder volver a usar Goin, deberás cerrar tu cuenta actual y volver a darte de alta, aceptando ya la conversión a EURc.
Si no tienes saldo en la app
No tienes que retirar nada. Para poder volver a usar Goin, deberás cerrar tu cuenta actual y volver a darte de alta, aceptando ya la conversión a EURc.
Si necesitas ayuda durante el proceso o tienes cualquier duda, escríbenos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.