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¿Porqué mi cuenta está inactiva y tengo que retirar mi dinero?

Durante los meses de marzo y abril hemos realizado varias novedades y cambios en la app. A lo largo de ese periodo te enviamos varias comunicaciones informándote del cambio y de la fecha límite para aceptarlo. Como no recibimos tu consentimiento dentro del plazo indicado, tu cuenta se encuentra actualmente inactiva.

Queremos transmitirte tranquilidad: tu dinero está seguro en todo momento. Lo que tienes que hacer a partir de ahora depende de si conservas saldo en la app.

Si tienes saldo en la app

Necesitas retirar tu dinero a tu cuenta bancaria desde la propia app. Lo recibirás sin ningún problema. Si necesitas añadir un nuevo número de cuenta puedes contactar con [email protected].

Si no tienes saldo en la app

No tienes que retirar nada. Si tienes cualquier duda, escríbenos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

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